Gestión de clientes con IA asociada
Kit Digital es un programa financiado por la Unión Europea a través de los fondos Next Generation EU dentro del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia.
Funcionalidades y servicios
Todo lo que recibes con esta solución, según las bases del programa.
de forma manual o mediante una importación por fichero.
trazando la actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulación de productos/servicios y la contratación de estos.
todas las oportunidades de negocio reales.
posibilidad de crear acciones y tareas comerciales (manuales o generadas automáticamente a partir del workflow de ventas asignado a la oportunidad).
diferentes niveles de agregación de información.
podrás visualizar alertas de clientes en diferentes tipologías de formato gráfico.
contarás con un software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un mismo lugar.
disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
las páginas web diseñadas deben ser funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles.
Componente IA
la herramienta deberá hacer uso de la Inteligencia artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades más prometedoras.
la herramienta deberá automatizar el proceso de programación de citas con clientes así como facilitar la coordinación entre los equipos internos y estos.
la inteligencia artificial deberá automatizar tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales; clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática; la actualización de registros y la asignación de tareas a la red comercial.
disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos.
se respetan los compromisos existentes, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE.
Los proveedores garantizarán que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen de tal manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.
Todos los proveedores deben proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.
Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de gestión de clientes: capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba, que contarán con:
aproximación a la normativa vigente y riesgos éticos y de seguridad derivados.
gestión predictiva de clientes actuales, potenciales (leads) y oportunidades, automatización de reuniones, tareas “journeys de venta” (clasificación de correos electrónicos, respuesta automática, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial), chatbots (FAQs), gestión documental inteligente.
las capacitaciones tendrán una duración total de 20h a lo largo de dos meses por cada uno de los usuarios definidos por segmento.
tanto en modalidad presencial como online, las capacitaciones las impartirá un instructor humano a disposición de los usuarios.
se otorgará un certificado de capacidades adquiridas en IA en el ámbito de la gestión de clientes al concluir la formación.
Ayuda, fases e importes
Importes según el segmento de tu empresa.
Importe máximo de la ayuda
50* ≤ X < 100 empleados: 18.000€ (incluye 10 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada)
100 ≤ X < 250 empleados: 24.000€ (incluye 15 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada)
* En el segmento IV se incluyen las empresas menos de 50 empleados que tengan consideración de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros
Importe de la solución a implantar
50* ≤ X < 100 empleados: 18.000€
100 ≤ X < 250 empleados: 24.000€
Importe a pagar por el beneficiario
50* ≤ X < 100 empleados: 0€
100 ≤ X < 250 empleados: 0€
¿Qué ayudas se subvencionan?
Si cumples con las condiciones establecidas en las bases de la convocatoria de la ayuda del Kit Digital, podrás disponer de un bono digital que te permitirá acceder a las soluciones de digitalización. El importe máximo dependerá del tamaño de tu empresa.
¿Hablamos?
Envíanos un mail explicando en qué te podemos ayudar y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.